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Bienvenue sur les Conditions Générales de Vente de Gaianutri. Ces conditions détaillent les droits et obligations des parties dans le cadre des transactions effectuées sur notre site.
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site internet https://gaianutri.fr (ci-après « le Site »). En passant commande sur le Site, le client (ci-après « le Client ») accepte sans réserve les présentes CGV.
Ces CGV s’appliquent exclusivement aux commandes livrées en France métropolitaine.
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Cependant, les photographies et descriptions ne sont pas contractuelles et n’engagent pas Gaianutri. Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles.
Le Client peut passer commande directement en ligne via le Site. Toute commande implique l’acceptation des prix, descriptions des produits et des présentes CGV. Une fois la commande validée, le Client reçoit un email de confirmation récapitulant les détails de la commande.
Gaianutri se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de litige existant avec le Client ou d’indisponibilité des produits.
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande, en fonction des coordonnées du Client et du poids du produit avec son emballage.
Livraison gratuite : pour toute commande supérieure à 50 €.
Gaianutri se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés proposés sur le Site. Les méthodes de paiement acceptées sont :
Le paiement intégral doit être réalisé au moment de la commande. En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, la commande sera automatiquement annulée.
Les commandes sont livrées sous 2 à 4 jours ouvrables après validation de la commande, sauf cas de force majeure.
Actuellement, les livraisons sont limitées à la France métropolitaine. Gaianutri prévoit d’ouvrir prochainement la livraison vers d’autres destinations.
À réception des produits, le Client est tenu de vérifier leur état. Toute anomalie (produit manquant, endommagé, etc.) doit être signalée au service client dans un délai de 48 heures avec des preuves à l’appui (photos).
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
Les produits retournés doivent être :
En cas de retour conforme, Gaianutri s’engage à rembourser le Client dans un délai de 14 jours suivant la réception et vérification des produits.
Les produits vendus par Gaianutri bénéficient des garanties légales :
Gaianutri ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.
En cas de force majeure (pandémie, grève, catastrophe naturelle, incendie, cyberattaque, etc.), l’exécution des obligations de Gaianutri sera suspendue.
Les informations collectées sur le Site sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Gaianutri, accessible ici : Politique de confidentialité.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en contactant le service client à contact@gaianutri.fr.
Les produits en promotion ne peuvent faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange, sauf en cas de défaut avéré du produit.
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, le Client s’engage à rechercher une solution amiable avec Gaianutri avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux français seront seuls compétents.
Le service client est joignable pour toute demande à :
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